Exportar archivos con caracteres especiales en Spiro
Los archivos CSV que se generan al exportar algún recurso dentro de Spiro (contactos, empresas, oportunidades o listas) poseen un formato estándar UTF-8 para asegurar que funcione bien en todos los sistemas operativos y los diferentes softwares que utilizan los clientes.
Si se utiliza Microsoft Excel para abrir los archivos exportados y la data contiene caracteres especiales como acentos, ñ, ü, ç, entre otros, la visualización de la misma se verá afectada ya que Excel no puede mostrar correctamente los archivos CSV compatibles con UTF-8 cuando contienen caracteres que no están en inglés.
Para resolver este tema, se puede aplicar una de las siguientes opciones:
Opción 1 (En Google Drive):
- En google drive, seleccionando “New” - “File Upload”
Opción 2 (Aplica para Windows):
- Ubicar el archivo CSV descargado, hacer click con el botón derecho y seleccionar “Abrir con” -> Bloc de notas
-. En el menú "Archivo” seleccionar “Guardar como" y ubicar el formato ANSI en la casilla de codificación.
Opción 3 (Aplica para Windows):
Abrir una hoja nueva en Excel y seleccionar “Datos” -> “Desde el texto”
Seleccionar el archivo exportado de Spiro y hacer click en “Importar”
En el Asistente para importación de texto, seleccionar -Tipo de archivo: Delimitado- Origen del archivo: 65001 : Unicode (UTF-8)-Mis datos tienen encabezados
Y hacer click en Siguiente
Colocar “Coma” como separador y hacer clic en Finalizar
En el cuadro final, seleccionar la casilla A1 y hacer clic en Aceptar
-Comprobar que se visualizan los datos de forma correcta.
Si luego de realizar estos pasos la data se sigue viendo de forma incorrecta, por favor contáctenos a través de support@spiro.ai